Compañía Principal Olivos w Buenos Aires

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komentarze 3

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  Maria A Perez M

  :: 16 April 2018 22:51:24

  De terror. Muy poco profesionales. Cometieron errores en absolutamente todos los trámites. Al dolor de la pérdida de un familiar nos sumaron mil inconvenientes debido a sus negligencias (que fueron muchas lamentablemente. Un error se comprende. Las cadenas de errores NO). Son profesionales en pedir disculpas

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  nick alo

  :: 07 January 2018 14:18:32

  Muy bueno

• es

  Santiago Satelier

  :: 16 June 2017 17:16:27

  Por medio de la presente hago llegar nuestra disconformidad con la pobre calidad del servicio que prestó su empresa Compañía Principal sucursal Olivos en el servicio contratado el día 14 de junio de 2017 por el fallecimiento de nuestro padre. Si bien la atención siempre fue cordial, y fueron amables y solícitos al armar el presupuesto, se sucedieron inconvenientes que consideramos necesitan atención. En primer lugar, nos indicaron que el retiro del cuerpo sería a las 19.45 hs, y la ambulancia llegó 1 hora tarde. Nos informaron que el motivo de la demora fue que el médico forense Lypka se había comunicado para avisar que traigan material para soldar y sellar en domicilio. Cuando los camilleros ven al fallecido, nos indican que es imposible que éste entre en un féretro nº 15 (cabe aclarar que habíamos informado en la cochería que el difunto tenía una altura de 1.80 mts de alto y un peso aproximado de 95 kg). Los camilleros nos explican que esa medida de cofre es para una persona de hasta 75 kgs. Se comunican con operaciones centrales y nos dicen que nos iban a llamar desde la cochería para ver alternativas. Al no recibir llamada alguna y luego de esperar 20 minutos, decidimos llamar nosotros. Por el error de confundir medidas por tan grosa diferencia, nos vemos obligados a aceptar telefónicamente un incremento en el costo del servicio de aproximadamente $4000. Además, el retiro se demoraría otras 3 horas ya que debíamos esperar la otra ambulancia. Al retirarse los camilleros nos explican que, por el tamaño, peso y estado del cuerpo, deben asistir 4 personas y venir preparadas para soldar y sellar el féretro en el domicilio. A las 22.20 recibimos un llamado avisando que la ambulancia llegaría a las 23.15. Otra vez, el transporte tuvo demora; en esta oportunidad de 45 minutos. Para nuestra sorpresa, al llegar la ambulancia recibimos a 2 personas, cuando nos habían indicado que vendrían 4. Al ver al fallecido, nos cuentan que es imposible retirarlo en el féretro y que debían sacarlo con sábanas por la escalera colocándolo en el féretro en el palier del edificio, y nos preguntaron si podían contar con nuestra ayuda, a lo que nos negamos rotundamente. Al expresar nuestra disconformidad a los camilleros con el manejo del cuerpo, nos dicen que no hay otra solución posible que bajarlo de esa manera ellos dos. Decidimos llamar nuevamente a la cochería reclamando por la falta de comunicación y de consideración en el trato de los familiares y el fallecido. Con idas y vueltas, y esperando a que el camillero termine de hablar por teléfono con central, lo cual duró unos cuantos minutos, decidimos aceptar el retiro del cuerpo en las condiciones que la empresa imponía. Solicitamos la máxima de las precauciones en el manejo, y así poder terminar con la odisea, que culminó a la 1:30 de la madrugada, casi 6 horas después del horario informado inicialmente. De más está decir que estas situaciones son momentos de dolor y vulnerabilidad. Hemos contratado esta empresa -que no es para nada económica- en búsqueda de una buena calidad de servicio y un buen trato en la difícil situación que uno está atravesando. Verdaderamente fue la antítesis de lo que habíamos contratado, esperábamos y nos habían prometido.