DeSillas.com i Buenos Aires

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kommentar 5

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  Matias Melo

  :: 14 July 2018 12:58:38

  Un desastre en absoluto. NO RECOMIENDO COMPRAR EN ESTE LOCAL NI EN LA CADENA. Hace unos meses compré una mesa con un juego de sillas por su pagina de internet a los pocos días retire los productos por el local de Marcelo T en capital federal. Sin embargo me di cuenta que la mesa era pequeña para el espacio que tenía. A las 48hs voy al local para consultar sobre el cambio y me informaron que debía hacerlo online. Una vez realizado, me informaron que solo se podía cambiar en la sucursal de SAN FERNANDO!!! a pesar del trastorno que esto era para mí, ya que vivo cerca del local de marcelo t, decidí ir al local un sábado (molestando a un amigo para ir en su auto). Una vez que llego a SAN FERNANDO toco timbre en el local y la persona que me atiende, desde el portero, me dice "los cambio se realizan de L a V de 8:30 a 17:30" le insiste reiteradas veces que era imposible ir en ese horario debido a mi horario laboral. No solo me trato mal, esa persona, sino que nunca salió a atenderme me hablo siempre desde el portero electrónico. Desde ahí en adelante empezó el calvario, hice mas de 5 o 6 tickets por la pagina para hacer el cambio, era imposible contactar a la persona que se encarga de coordinar los cambio, siempre estaba ocupada. Finalmente luego de varias amenazas con que iba a realizar un reclamo a defensa al consumidor me hicieron el cambio en la sucursal de marcelo t pero esto fue después de DOS MESES Y MEDIO de haber realizado la compra. En el medio el dolar subió de 20 a 28 pesos, los precio aumentaron y tuve que pagar una diferencia mas grande por el cambio. No reclame esto porque ya estaba totalmente hartado de esta empresa y solo quiera mi mesa. La frutilita del postre fue cuando una empleada del local de Marcelo T me dice "ah si los cambios se pueden gestionar cualquier día y en cualquier sucursal". En ese momento sentí lo que seguramente sintió "Bombita" en "relatos salvajes". Sin embargo me guarde mi bronca para mí y no le puse ninguna bomba como lo hace el personaje. El producto es bueno pero la atención post venta un desaste, ademas de infligir varios derechos como consumidor.

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  Eduardo Daniel Sforza

  :: 10 June 2018 11:14:32

  Muy buen local, muy buenos precios, calidad de productos variada en función del precio y por sobre todas las cosas la atención es muy buena. Está ubicada en una zona de fácil acceso desde varios medios de transporte.

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  Claudia Muschitiello

  :: 07 June 2018 11:09:49

  Aprendí que las opiniones se dan al final del camino. La selección de sillas muy buena. La atención final mala. Esa esquina de Cabildo es muy transitada: si le dicen andá a buscar el coche que yo te alcanzo la silla, no les crean. Los van hacer esperar, estacionar mal, que los transeúntes los insulten y además van a tener que entrar al negocio a ir a buscar su silla. A mí me pasó. Ah y cuidado con el sistema de que les van a avisar por email o mensaje de texto, lo hacen pero no queda claro cuándo realmente tienen que pasar a buscar su compra. Si NO les importa una MALA atención, es el lugar ideal para comprar la silla de sus sueños.

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  Silvana María GA

  :: 20 May 2018 22:42:17

  Productos lindos y a buen precio. Excelente atención en locales. Mejorar servicio post venta: tuve un mes de idas y vueltas por el cambio de unas sillas mal pintadas....se resolvió todo favorablemente, pero tuvimos que insistir mucho para que nos cambien los productos en domicilio, sin costo. Le bajo una estrella por eso. El resto, todo perfecto. Seguiré seguramente comprando allí.

• es

  Stefania Escalada

  :: 22 March 2018 23:00:40

  La atención en el local muy cordial y atentos pero es una FALTA DE RESPETO QUE TE DIGAN QUE TE VAN A ENTREGAR LAS SILLAS UN DÍA Y NI SIQUIERA MANDARON ESE MENSAJE. LLAME PARA RECLAMAR YA QUE UNO SE ORGANIZA PARA RECIBIR LAS MISMAS Y ME DIJERON QUE TENIA QUE ESPERAR EL MENSAJE, ACTOS SEGUIDO ///ME CORTAN EL TELEFONO////... SI NO RECIBO EL MENAJE MAÑANA CANCELO EL PEDIDO NO PUEDO SEGUIR PIDIÉNDOME DÍAS EN EL TRABAJO Y ELLOS ENTREGARLAS CUANDO SE LES ANTOJE. #### MALA EXPERIENCIA CON EL CLIENTE ##### # FALTA DE RESPETO # NO LO RECOMIENDO ##